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Comment les compétences non techniques peuvent favoriser la réussite sur le marché du travail

Le Dr David A. Schmidt, président de l'Université américaine de Ras Al Khaimah, aborde l'importance d'intégrer les compétences transversales aux connaissances techniques dans les cursus universitaires afin d'améliorer l'employabilité des diplômés.

Au XXIe siècle, un siècle en constante évolution où la quatrième révolution industrielle bouleverse le marché du travail, les employeurs recherchent des diplômés polyvalents, opérationnels dès leur entrée sur le marché, dont les compétences dépassent le cadre des connaissances techniques et académiques.

Des études et des enquêtes démontrent clairement qu'il existe souvent un décalage entre les connaissances techniques des diplômés et les réalités du marché du travail. Une enquête de Talentbank a révélé que de nombreux employeurs sont insatisfaits des performances des jeunes diplômés, car ils ne maîtrisent pas les compétences du XXIe siècle. Ces employeurs ont indiqué que les jeunes diplômés ne pourront ni s'adapter ni trouver un emploi dans des secteurs concurrentiels s'ils ne complètent pas leurs qualifications techniques ou académiques par des compétences transversales.

Dans l'enseignement supérieur, l'accent est traditionnellement mis sur la transmission des connaissances techniques et théoriques propres à chaque domaine d'études. Cependant, il devient de plus en plus évident que la réussite de nos étudiants dans leur carrière et leur vie professionnelle dépend non seulement de leurs connaissances techniques, mais aussi de leur maîtrise des compétences interpersonnelles. Que sont les compétences interpersonnelles ? La différence entre compétences techniques et compétences interpersonnelles est assez simple. Les compétences techniques sont les connaissances et l’expertise pratiques nécessaires à l’exécution des actions, des tâches et des processus d’un emploi. Les compétences interpersonnelles sont des traits et des attributs humains uniques, difficiles à remplacer par la technologie. Selon James Heckman, lauréat du prix Nobel, « les compétences interpersonnelles prédisent la réussite dans la vie », tandis qu’un QI et un QE élevés constituent la combinaison magique qui déclenche la réussite tant dans la vie personnelle que professionnelle. Dans un marché du travail en constante évolution, différents types de compétences interpersonnelles sont nécessaires pour réussir sa carrière. D'après mon expérience, les compétences comportementales suivantes sont les plus importantes sur le marché du travail actuel :

• Résolution de problèmes complexes : Concevoir des solutions à des problèmes inhabituels et multidimensionnels dans des contextes complexes
• Esprit critique : Utiliser la logique et le raisonnement pour questionner un problème, envisager ses différentes conséquences et évaluer ses avantages et ses inconvénients
• Créativité : Analyser des informations disparates, établir des liens et en tirer une idée nouvelle et innovante
• Communication : Communiquer avec les autres – clients potentiels, fournisseurs ou collègues au sein de l'organisation – est essentiel et comprend les présentations aux clients potentiels, les rapports d'avancement aux clients et à la direction, ainsi que les rapports, les propositions et les communications internes.
• Travail d'équipe : Le mot d'ordre actuel est le travail d'équipe efficace ; le travail en solitaire ou isolé est réservé à quelques rares cas. Le travail en équipe est devenu la compétence essentielle dans tous les secteurs d'activité aujourd'hui. Maîtrise des technologies : quel que soit le secteur, la maîtrise des dernières technologies (logiciels et réseaux sociaux compris) est non seulement un atout, mais aussi une nécessité absolue. La liste des compétences transversales peut varier légèrement d'un secteur à l'autre, mais les compétences fondamentales restent les mêmes. Selon le Forum économique mondial (2020), les 10 compétences les plus importantes sont le sens du service, la négociation, l'intelligence émotionnelle, l'esprit critique, la gestion d'équipe, la créativité, la coordination, la résolution de problèmes complexes, la flexibilité cognitive et le jugement et la prise de décision. Dans ce contexte, les établissements d'enseignement supérieur sont appelés à identifier les compétences essentielles à intégrer à leurs programmes afin de préparer les étudiants au marché du travail de demain. Les ministères et les établissements d'enseignement ont un rôle crucial à jouer dans l'intégration des compétences transversales aux programmes d'études afin de répondre aux besoins de l'industrie et de la société. Deux approches principales sont généralement recommandées pour favoriser le développement des compétences transversales à l'université : l'approche parallèle et l'approche intégrée. L'approche parallèle propose aux étudiants des activités axées sur le développement de compétences transversales spécifiques, en complément du programme d'études. L'approche intégrée repose sur le principe qu'il n'y a pas de différence entre l'enseignement des contenus disciplinaires et celui des compétences transversales, et que le développement de ces dernières est indissociable de l'acquisition d'autres connaissances ou compétences disciplinaires. L'un des moyens les plus efficaces pour l'enseignement universitaire de favoriser le développement des compétences transversales est l'apprentissage par projet. Les projets de groupe aident les étudiants à développer leurs compétences en travail d'équipe et en communication, tout en leur donnant l'occasion d'appliquer leurs connaissances techniques à des situations concrètes. L'enseignement universitaire devrait également inclure des activités extrascolaires permettant aux étudiants de développer leurs compétences sociales et de leadership, telles que les clubs et les associations étudiantes. Ces activités offrent aux étudiants l'opportunité d'interagir avec des personnes de tous horizons et de travailler sur des projets en dehors du cadre académique, ce qui contribue au développement de compétences transversales essentielles. Les universités peuvent également créer des cours ou des matières spécifiques pour développer ces compétences transversales et offrir aux étudiants une formation complète et adaptée au monde du travail actuel. Ces cours permettent d'améliorer des compétences clés telles que la communication efficace, le leadership et le travail d'équipe, offrant ainsi aux étudiants un avantage concurrentiel lors de leur recherche d'emploi. Former des diplômés possédant un juste équilibre entre expertise technique et compétences transversales, dans un contexte où les exigences évoluent constamment, représente un défi de taille pour les universités. Ce défi est cependant indispensable à la pérennité de leur pertinence.