انتهى زمن استخدام الشركات للكتيبات ومقاطع الفيديو الترويجية لجذب المواهب من جميع أنحاء العالم.
من المرجح أن يقول جيل الألفية (جيل زد وجيل ألفا)، الذين يمثلون الجيل القادم من المواهب، إن الإجابة هي:
مستحيل.
اليوم، تُعدّ منصات التواصل الاجتماعي بمثابة البوابة الرقمية لجامعتك. من خلالها تُكوّن الانطباعات الأولى، وتُبنى الثقة، وفي النهاية، تُتخذ قرارات التقديم. إذا كنت لا تزال تستخدم الأساليب القديمة، فلن تكون استراتيجية استقطاب الطلاب العالميين فعّالة بعد الآن.
للتواصل الفعال مع الطلاب الدوليين عبر الإنترنت، لا ينبغي أن تنظر إلى وسائل التواصل الاجتماعي على أنها مهمة تسويقية، بل على أنها أكثر وسائل التواصل الاجتماعي تأثيرًا في حرمك الجامعي الدولي.
هذا دليلك العملي حول كيفية إنشاء استراتيجية تسويق ناجحة تركز على الإنسان لجامعتك على وسائل التواصل الاجتماعي، والتي يمكنها أن تجذب المتابعين ليصبحوا طلابًا مسجلين.
لماذا تُعد وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية لاستقطاب الطلاب من جميع أنحاء العالم؟
فكّر في عملية اتخاذ القرار لدى الطالب الذي يعيش في الجانب الآخر من العالم. هذا استثمار ضخم للوقت والمال والنجاح المستقبلي. لا يقتصر الأمر على مقارنة البرامج فحسب،
بل يشمل تقييمهم أيضًا المخاطر والتوافق الثقافي.
تُسهم وسائل التواصل الاجتماعي في سد هذه الفجوة الكبيرة. تُظهر الدراسات باستمرار أن الطلاب يعتمدون بشكل كبير على الوسائل الرقمية،
عند اختيار الجامعات، وبالتالي، غالبًا ما يكون أول تواصل مع مؤسستك التعليمية،
من خلال نظرة سريعة على حسابك على إنستغرام أو مقطع فيديو قصير على تيك توك. بالنسبة للكليات والجامعات
المنخرطة في تسويق التعليم العالي، يُعد هذا التغيير ضرورة حتمية.
إنها أسرع وأنجع طريقة للجامعة للمشاركة في سوق التعليم العالمي المعقد
الذي يضم حاليًا أكثر من
6.9 مليون
طالب متنقل دوليًا على مستوى العالم، وفقًا لبيانات
اليونسكو.
فهم جمهور الطلاب العالمي على وسائل التواصل الاجتماعي
نتحدث هنا عن جيل يُفضل الصفات الأصيلة على الكمال المفرط. لا يفضلون اللغة الرسمية للشركات والصور الجميلة غير الواقعية. في الواقع،
يرغبون في أن تكون الجامعات سهلة الوصول، وفورية، وداعمة حقًا.
تكمن المشكلة الرئيسية في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لاستقطاب الطلاب في إدراك أن تفضيلات المنصات المختلفة
تختلف اختلافًا كبيرًا باختلاف المنطقة. على سبيل المثال، في بعض الدول النامية، قد يظل فيسبوك
مهمًا جدًا للتواصل مع أولياء الأمور، بينما في دول أخرى، يقتصر نقاش الاستقطاب على
منصات مثل إنستغرام ويوتيوب. يجب أن تظل خطتك مرنة للغاية لتتمكن من الوصول إلى هؤلاء الطلاب
الذين لديهم بالفعل أماكنهم المختلفة، وبالتالي إرسال محتوى لهم يعتبرونه
محتوى خاصًا بهم، وأنك قد رددت عليهم بسرعة.
أفضل منصات التواصل الاجتماعي للجامعات: تحليل المنصات
لست مضطرًا للتواجد في كل مكان، ولكن عليك أن تكون استراتيجيًا للغاية في اختيار الأماكن التي تتواجد فيها.
تُعدّل خطة التسويق الرقمي الفعّالة للجامعة المحتوى وفقًا للقناة.
إنستغرام
يُعدّ إنستغرام مثاليًا لعرض الحياة الجامعية، وفعاليات الطلاب، والصور المذهلة التي تُجسّد التجربة بفعالية. يمكنك العثور على لقطات سريعة وجذابة وسهلة الفهم لحياة السكن الجامعي، أو المختبرات، أو الفعاليات الثقافية في مقاطع ريلز.
لا غنى عنه لإعادة تصميم هوية الجامعة على وسائل التواصل الاجتماعي في العالم الحديث.
تيك توك
هنا، تُظهر شخصيتك الحقيقية.
لا يتعلق تيك توك بإنتاج إعلانات تجارية عالية الجودة؛ بل يتعلق الأمر بمقاطع فيديو قصيرة وجذابة بمشاركة سفراء طلابيين يقدمون
وجهات نظر صادقة وقريبة من واقع الطلاب حول تجربة الجامعة. لا داعي للخوف من بعض المرح،
فالأصالة تتفوق على الكمال في هذه الحالة.
يوتيوب
عند الحاجة إلى بحث جاد،
يوتيوب هو المكان الأمثل. لجذب الجمهور،
أنشئ محتوىً جذابًا مثل جولات تعريفية شاملة بالحرم الجامعي، وفيديوهات شرح مفصلة للبرامج، ومدونات فيديو للطلاب الدوليين.
من المهم جدًا تقديم هذا النوع من المعلومات عالية الجودة في مرحلة اتخاذ القرار.
لينكدإن
لا تغفل
لينكدإن من خطتك التسويقية. تُعد هذه المنصة مثالية
لاستهداف أولياء الأمور والمستشارين والطلاب ذوي التوجه المهني. استخدم المنصة لعرض
قصص نجاح الخريجين، والبحوث الرائدة للجامعة، وفرص التواصل
عبر الخريجين.
استراتيجيات المحتوى التي تساعد الجامعات على الوصول إلى الطلاب حول العالم
يجب أن يكون محتواك جذابًا بصريًا وذكيًا ثقافيًا. إليك ما
يُجدي نفعًا:
عرض قصص طلابية حقيقية
التواصل بين الطلاب هو أفضل طريقة لإيصال الفكرة. أنشئ فيديوهات "يوم في الحياة"
وجلسات أسئلة وأجوبة، وملفات تعريفية للطلاب الدوليين. يمكن للطلاب الموجودين بالفعل إخبار الطلاب الآخرين
بما هو جيد وما هو سيئ في الدراسة بالخارج. هذا هو جوهر التسويق الفعال للجامعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وهو ما ينطبق في الغالب لأن الآباء غالبًا ما يكونون جزءًا من القرار: تشير أبحاث QS إلى أن ما يصل إلى
60% من الطلاب يقولون إن آباءهم هم الأكثر تأثيرًا على
قرارهم النهائي.
استخدم محتوى محليًا ومناسبًا ثقافيًا
المحتوى العالمي غير موجه لأي شخص على وجه التحديد. يجب أن تكون متأكدًا تمامًا من أنك ستخصص
رسائلك. قدّم البرامج التعليمية التي ستؤدي إلى مسارات وظيفية جذابة في
منطقة الطالب المحلية، وتأكد أيضًا من أن صورك تُظهر تنوع مجتمع الطلاب الدوليين لديك.
التحدث بلغة الطالب - حرفيًا وثقافيًا - هو الأساس. لقد تحدثنا بالفعل عن
أهمية اللغة في دليلنا ذي الصلة:
لماذا يجب على الجامعات التحدث بلغات الطلاب.
سلّط الضوء على البرامج والمسارات الوظيفية والنتائج
الطلاب وأولياء أمورهم عمليون للغاية. ضع الإحصائيات المتعلقة بفرص العمل، وعدد
الشراكات والاعتمادات في رسوم بيانية وشرائح عرض. يُساعد هذا النوع من المحتوى الطالب على الانتقال من مرحلة
"الحلم" إلى مرحلة "التخطيط".
أنشئ محتوى مرئيًا جذابًا للغاية
على سبيل المثال، في منصتي إنستغرام وتيك توك، تُعدّ الصور التي تجذب انتباه المستخدم وتمنعه من تصفح صفحته الرئيسية هي العنصر الأساسي.
استخدم مقاطع ريلز والقصص والرسوم البيانية المتحركة ذات التأثير القوي.
تقترح أفضل الجامعات
أن تستخدم الكليات هذه الأشكال المرئية ليس فقط لجذب الانتباه بسرعة، بل أيضًا
لتوصيل المعلومات المعقدة بكفاءة.
التفاعل الفوري
يجب أن يكون سريعًا جدًا.
جلسات الأسئلة والأجوبة المباشرة مع مسؤولي القبول والطلاب المسجلين حاليًا
فكرة جيدة. استخدم الرسائل الخاصة والتعليقات كأدوات توظيف متاحة دائمًا. الفرق بين استجابة بشرية في الوقت المناسب تؤدي إلى مزيد من الاستفسار، ثم التجاهل المفاجئ، قد يكون بسيطًا كرسالة خاصة.
الإعلان المدفوع على وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى الطلاب العالميين
يصعب الوصول العضوي، لكن الحملات المدفوعة المنفذة جيدًا يمكن أن توصل جامعتك إلى الجمهور المستهدف بدقة.
التسويق الرقمي للجامعات مسألة دقة متناهية.
توجد أدوات منصات يمكنك استخدامها لاستهداف الطلاب بناءً على عوامل دقيقة للغاية:
-
الاستهداف الجغرافي: يتيح لك تحديد المدن أو المناطق التي ترغب في التركيز عليها بدقة في الأسواق الأكثر أهمية بالنسبة لك.
-
الاستهداف القائم على الاهتمامات: يمكن عرض الإعلانات للمستخدمين الذين يتابعون المنافسين أو
الذين يُشيرون، كنتيجة ثانوية لأنشطتهم، إلى اهتمامهم بمواضيع أكاديمية معينة
(على سبيل المثال، الهندسة، ودراسات السينما).
-
إعادة الاستهداف: الفكرة هي البقاء على اتصال مع الطلاب الذين اطلعوا على صفحات برنامجك
ولكنهم لم يتقدموا بطلبات التحاق بعد.
-
الجمهور المستهدف: قم بنشر المعلومات المتعلقة بحملة المنح الدراسية، أو إذا كان
الأمر كذلك، ذكّر بموعد التقديم مباشرةً للمستخدمين الذين لديهم ملف تعريف مشابه لـ
ملف تعريف أفضل المتقدمين لديك.
الدقة في غاية الأهمية؛ في الواقع، إحدى النقاط الرئيسية التي يطرحها خبراء التسويق هي أن أساس
الإعلان الرقمي الناجح هو
ربط مؤشرات الأداء الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي (مثل تكلفة الحصول على عميل محتمل) مباشرةً بأهداف العمل ذات المستوى الأعلى.
دور سفراء الطلاب والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون
يثق الطلاب ببعضهم البعض أكثر من ثقتهم بالمؤسسات. هذه هي حقيقة العالم الرقمي. لذا، يُعدّ طلابك الدوليون أفضل من يروي قصة علامتك التجارية.
حاول إطلاق برنامج سفراء رسمي، حيث يقوم طلاب اليوم بإنشاء محتوى خاص بالمنصات، يبدو
وكأنه من صنع أحد أقرانهم. بإمكانهم إدارة حملات إقليمية، والرد على الرسائل الخاصة بتوقيت المنطقة الزمنية المحلية،
وإعداد حملات تتناسب مع ثقافات محددة. هذا لا يُخفف عبء العمل الثقيل عن فريق المحتوى فحسب،
بل يُعزز في الوقت نفسه تفاعل الطلاب ومصداقية العلامة التجارية بشكل كبير.
تُظهر الأبحاث
أن برامج سفراء الطلاب تُعزز التفاعلات الرقمية بشكل ملحوظ، وتبني الثقة، حيث
يُشير الطلاب المحتملون باستمرار إلى أن التواصل بين الأقران كان الجزء الأكثر فائدة في
عملية اتخاذ القرار لديهم.
التحديات التي تواجهها الجامعات وكيفية التغلب عليها
تكمن مشكلة إدارة منظومة عالمية لوسائل التواصل الاجتماعي في أنها ليست بالأمر السهل.
-
تحدي اتساق المحتوى: كيف يمكنك الحفاظ على هوية جامعتك مع
تغيير المحتوى لثقافتين مختلفتين تمامًا؟
-
الحل: أنشئ دليلًا للعلامة التجارية يتسم بالصرامة والمرونة في آنٍ واحد. حدد جوهر الرسالة
الذي لا يتغير أبدًا، مع السماح في الوقت نفسه للفرق الإقليمية أو السفراء بتغيير النبرة و
استخدام أمثلة مختلفة.
-
إدارة الموارد: إدارة 5-10 منصات في مناطق متعددة بفريق عمل صغير أمر مرهق للغاية
-
الحل: جمع أدوات الإدارة في مكان واحد. استخدم منصة جدولة ووجه
جهودك نحو المنصتين أو الثلاث منصات التي تحقق أعلى عائد على الاستثمار لأسواقك المستهدفة.
-
التكيف الثقافي: قد تؤدي الخطوة الثقافية الخاطئة إلى كارثة. لقد تحدثنا بالفعل عن
ضرورة التوطين، ولكن يجدر بنا التكرار: يعتمد نجاح حملتك الرقمية على
ما إذا كنت تُحسِن القيام بذلك أم لا. اقرأ المزيد من المعلومات حول كيفية التأكد من
إيصال رسالتك بشكل صحيح:
كيف تساعد الحملات الرقمية المُوطَّنة الجامعات على كسب الطلاب العالميين.
الخلاصة
لم يعد بالإمكان اعتبار وسائل التواصل الاجتماعي مجرد إضافة ثانوية في تسويق التعليم العالي.
في الواقع، إنها الجزء الأهم في استراتيجية التوظيف العالمية. إذا كنت ترغب في تحقيق نجاح باهر،
فمن الضروري الجمع بين المحتوى المبتكر والأصيل ومنهجية دقيقة قائمة على البيانات.
لا تكتفِ بدعوة الطلاب لزيارة منصتك الرقمية. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي في استقطاب الطلاب كوسيلة للوصول إليهم أينما كانوا، على هواتفهم، بلغتهم، والتحدث معهم عن مستقبلهم.
كن جزءًا من التغيير الأخير في أساليب تسويق التعليم العالي. ابقَ على اتصال من خلال UniNewsletter لتلقّي رؤى قيّمة حول
المشهد المتغيّر للتعليم العالي ومعلومات قيّمة حول كيفية التفوّق على منافسيك الدوليين