ركن الأخبار

كيف يمكن للمهارات الشخصية أن تعزز النجاح في سوق العمل

يناقش الدكتور ديفيد أ. شميدت، رئيس الجامعة الأمريكية في رأس الخيمة، أهمية دمج المهارات الشخصية مع المعرفة التقنية في المناهج الجامعية لتعزيز فرص توظيف الخريجين.

في القرن الحادي والعشرين سريع التطور، حيث تُحدث الثورة الصناعية الرابعة تغييرات جذرية في سوق العمل، يبحث أصحاب العمل عن خريجين متكاملين، جاهزين لسوق العمل، تتجاوز كفاءاتهم المعرفة التقنية والأكاديمية.

تُظهر الدراسات والاستطلاعات بوضوح وجود فجوة في كثير من الأحيان بين المعرفة التقنية للخريجين وواقع سوق العمل. وكشف استطلاع أجرته مؤسسة "تالنت بانك" أن العديد من أصحاب العمل غير راضين عن أداء الخريجين الجدد في سوق العمل، لعدم إتقانهم مهارات القرن الحادي والعشرين.

أشار أصحاب العمل إلى أن الخريجين الجدد لن يتمكنوا من مواكبة متطلبات سوق العمل أو إيجاد وظائف في القطاعات التنافسية إذا لم يوفقوا بين مؤهلاتهم التقنية أو الأكاديمية ومهاراتهم الشخصية.

في التعليم العالي، ينصب التركيز عادةً على نقل المعرفة التقنية والنظرية الخاصة بكل مجال دراسي. ومع ذلك، يتضح بشكل متزايد أن نجاح طلابنا في مساراتهم المهنية وحياتهم العملية لا يعتمد فقط على معارفهم التقنية، بل أيضًا على إتقانهم للمهارات الشخصية وكفاءتهم فيها.

ما هي المهارات الشخصية؟

الفرق بين المهارات التقنية والمهارات الشخصية بسيط للغاية. فالمهارات التقنية هي المعرفة والخبرة العملية اللازمة لأداء مهام ووظائف محددة.

المهارات الشخصية هي سمات وخصائص بشرية فريدة يصعب استبدالها بالتكنولوجيا.

بحسب جيمس هيكمان، الحائز على جائزة نوبل، فإن "المهارات الشخصية تتنبأ بنجاح الفرد في الحياة"، بينما يُعدّ الجمع بين الذكاء العقلي والذكاء العاطفي العاليين مزيجًا سحريًا يُحقق النجاح في الحياة الشخصية والمهنية على حد سواء. في سوق عمل سريع التطور، ثمة أنواع مختلفة من المهارات الشخصية اللازمة للنجاح المهني. .

من واقع خبرتي، تبرز المهارات الشخصية التالية كأهم المهارات المطلوبة في سوق العمل اليوم:

• حل المشكلات المعقدة: ابتكار حلول لمشاكل غير مألوفة ومتعددة الأبعاد في سيناريوهات معقدة
• التفكير النقدي: استخدام المنطق والاستدلال لطرح تساؤلات حول قضية ما، والنظر في مختلف نتائجها، وتقييم إيجابياتها وسلبياتها
• الإبداع: النظر إلى معلومات غير مترابطة، وربطها ببعضها، واستخلاص فكرة جديدة ومبتكرة منها
• التواصل: يُعد التواصل مع الآخرين - سواء كانوا عملاء محتملين أو موردين أو غيرهم داخل المؤسسة - أمرًا بالغ الأهمية، ويشمل ذلك تقديم عروض للعملاء المحتملين، وتقارير مرحلية للعملاء والإدارة، بالإضافة إلى التقارير والمقترحات والاتصالات الداخلية
• العمل الجماعي: الشعار السائد اليوم هو العمل بفعالية ضمن فريق؛ أما العمل الفردي أو الانعزالي فهو حكر على فئات قليلة. أصبح العمل ضمن فريق المتطلب الأهم في مختلف القطاعات اليوم. الإلمام بالتكنولوجيا: في أي قطاع، لا يُعد استخدام أحدث التقنيات (بما في ذلك أدوات البرمجيات والخبرة في وسائل التواصل الاجتماعي) ميزة فحسب، بل ضرورة حتمية. قد تختلف قائمة المهارات الشخصية قليلاً من قطاع لآخر، لكن جوهرها يبقى واحداً. وفقاً للمنتدى الاقتصادي العالمي (2020)، تشمل أهم 10 مهارات: التوجه الخدمي، والتفاوض، والذكاء العاطفي، والتفكير النقدي، وإدارة الأفراد، والإبداع، والتنسيق مع الآخرين، وحل المشكلات المعقدة، والمرونة المعرفية، والحكم واتخاذ القرارات. التحديات التي تواجه الجامعات: في هذا السياق، يُطلب من مؤسسات التعليم العالي تحديد المهارات الأساسية التي يجب تعزيزها في مناهجها الدراسية لإعداد طلاب الجامعات لسوق العمل المستقبلي. تضطلع وزارات ومؤسسات التعليم بدور محوري في دمج مهارات التعلم في المناهج الدراسية لتلبية متطلبات سوق العمل والمجتمع. يُوصى عمومًا باتباع نهجين رئيسيين لتعزيز تنمية المهارات الشخصية في الجامعات: النهج الموازي والنهج المدمج. يوفر النهج الموازي للطلاب أنشطة تركز على تنمية مهارات شخصية محددة، وذلك من خلال تقديمها بشكل موازٍ للمناهج الدراسية. أما النهج المدمج، فيقوم على أساس أنه لا فرق بين طريقة تدريس المحتوى التخصصي والمهارات الشخصية، وأن تنمية المهارات الشخصية لا تنفصل عن عمليات اكتساب المعارف أو الكفاءات التخصصية الأخرى. ومن أكثر الطرق فعالية التي يمكن من خلالها للتعليم الجامعي تعزيز تنمية المهارات الشخصية هو التعلم القائم على المشاريع. تساعد المشاريع الجماعية الطلاب على تطوير مهارات العمل الجماعي والتواصل، مع إتاحة الفرصة لهم لتطبيق معارفهم التقنية في مواقف واقعية. كما ينبغي أن يشمل التعليم الجامعي أنشطة لا صفية تُمكّن الطلاب من تنمية مهاراتهم الاجتماعية والقيادية، مثل الأندية والمنظمات الطلابية. تتيح هذه الأنشطة للطلاب فرصة التفاعل مع مجموعة متنوعة من الأشخاص والعمل على مشاريع في بيئة غير أكاديمية، مما يُسهم في تنمية مهاراتهم الشخصية المهمة. كما يمكن للجامعات استحداث دورات أو مواد دراسية مُخصصة لتنمية هذه المهارات، لتزويد الطلاب بتعليم شامل يُناسب متطلبات سوق العمل اليوم. تُساعد هذه الدورات على تحسين مهارات أساسية مثل التواصل الفعال والقيادة والعمل الجماعي، مما يُعطي الطلاب ميزة تنافسية في بحثهم عن وظيفة. يبدو أن تخريج طلاب يمتلكون التوازن الأمثل بين الخبرة الفنية والمهارات الشخصية مهمة شاقة للجامعات في ظل بيئة عمل تتغير فيها المعايير باستمرار. ومع ذلك، لا بد من مواجهة هذا التحدي لكي تحافظ الجامعات على أهميتها.